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2005-7-14 2:03:00
行业思考——我理想中的导游
文立刀

今天心血来潮,看了看自己以前发的帖子,除了越发肯定自己是个天才之外,更有了一些深层的思考——创办导游栖息地快到三年了,作为站长,我站在这个非常特殊的位置上,思考问题的角度也在慢慢地变化,而且常常会发现一些别人所忽略的问题。

曾经我把导游定位在学者、演员、民间艺术家、演说家、旅游活动的导演者、讲解表演艺术家!主持人!老师的高度。有人笑了,的确,要达到这种境界是不容易的,不客气地说,很多高级、特级导游也未必能够做到上面的境界,但是这是我们努力的目标,而且必须朝这个方向努力,因为如果不这样,我们将无法生存。

然而遗憾的是目前很多导游感兴趣的是如何去讲购物,加景点。这并没有错,毕竟这和我们的收入息息相关。但是这不是长久之计,在以后这将是行不通的!这就是老刀的预言——如果只追求促销的技巧而忽略了自身素质提高,导游这行业必定会走上死胡同!

也许我这么说你不信,举一个非常简单的例子:北京的导游,刚讲两句风水你的游客就知道下面该讲貔貅了;华东的导游,刚说到健康和睡眠的质量游客就知道要去买蚕丝被。你说这种时候你郁闷不?不要以为这一天不会到来,很快的!你们没遇到过游客在店里买东西故意背着导游吗?,就是为了能够排除导游的提成来大幅杀价。游客见的、听的越来越多,而我们导游讲购物也就是那么几种套路,当所有的问题都浮出水面的时候,我的兄弟姐妹——你们还怎么生存?

然而这也是目前这个行业存在的突出问题:博学的导游不赚钱,赚钱的导游往往无法给游客更多的东西,导游的素质和其收入不成正比,导致目前我们导游行业整体素质不高,利益驱使我们把注意力放在了如何杀店、如何加点上,甚至不顾职业道德进老乡店,赚黑钱。这也是目前我们名声不好的一个根源。

这种现象是如何造成的呢?我首先想到的是旅游市场的不成熟,在这个不成熟的市场条件下,作为导游,只能靠购物、加点来赢得收入。而知识性、趣味性的讲解就成了付出品,摆在了一个相对不那么重要的位置上了。

也许很多领导、专家都没有意识到,导游在整个旅游过程中起到的至关重要的作用——这个作用不仅仅是讲解服务、协调各方面关系等等,更重要的是导游在为游客导演着一段经历,一种历程,风景、建筑只是外在的,需要导游用其渊博的知识来作深层的挖掘,将游客带入一种愉悦的精神境界。行千里路,读万卷书,我很愿意用读书来比喻旅游,目前的现状仅仅是为了读书而读书,走马观花,看过之后可以对别人说——论语,我读过了,或者能说出来一段学而实习之。然而未来的旅游将是真正的旅游,不仅要读,还要读懂、读透!甚至要和孔老二先生来一次精神对话。而达到这种程度,就要靠导游的功夫了!现在的旅游走的是形式,而将来则要追求一种感觉,而创造这种和谐的旅游氛围的就是我们的导游!

通过自己学者一样渊博的知识,演员一样的表演技巧,演讲者的语言功力,来为游客营造一种旅游氛围,引导游客感受旅游艺术的魅力,为游客导演一段不同寻常的人生经历——这才是我们导游要做的。

这是我的理想,但我坚信这个行业会朝着这个方向发展,导游活动要升华到艺术的高度,我们的导游才能够真正的赢得社会的尊重,像律师、医生、教师一样!这不仅仅是一个理想,而且也是一个预测——游客的欣赏水平不断提高,而鉴别能力逐渐增强,对旅游的文化要求也会随之提高,大环境不得不迫使你成为一个博学多才的导游,要想在这行里混下去,你不得不时时刻刻充实自己!

其实这是一瞬间的想法,一不留神又写了这么多,乱七八糟。不过欢迎大家就这个问题展开讨论。

也希望大家和我一样思考一下——如何才能改变导游的地位?

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2007-12-31 18:13:00
Re:行业思考——我理想中的导游
陕北枣泥

是啊,博学的导游不赚钱。其实有爱心,不断给自己学习充电的导游活得真是不容易啊。但是,我坚信的一点就是导游要博得社会以及游客的认可首先要知识丰富,博学是我们永不放弃的追求。
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2007-10-6 18:52:00
Re:行业思考——我理想中的导游
私奔万水千山(游客)

“没有什么能够阻挡,我对导游的向往”想做唐僧来您的世界取经,为理想中的导游而努力,能加我QQ吗?195574439

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2007-2-15 20:02:00
Re:行业思考——我理想中的导游
miss season(游客)

很赞同,我也想当导游,你说的真好,希望大家都能这么想
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2006-8-17 10:59:00
Re:行业思考——我理想中的导游
天雨流芳

收入和你讲的东西是成正比例的,游客给你什么样的心情,就决定着你给游客怎样的服务,在游览的整个过程中,导游就是主角,这些东西都是我们决定的.
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2006-6-28 15:45:00
Re:行业思考——我理想中的导游
fantasylady(游客)

首先我们应该想想,我们的导游团队是由那些人组成的?上次去旅游局换证,看到那些准导游们一个个光艳亮丽,经打听后发现他们不是高中生就是中专生,有的甚至什么学历凭证都没有,实在不敢恭维一些导游的素质.所以,要整顿导游队伍首先要把好导游入行关,实行双证上岗制-学历证和导游证,提高导游门槛。我就不相信有了好导游会没有好的旅游市场秩序.
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2006-6-23 10:15:00
Re:行业思考——我理想中的导游
zhengzhou

一分耕耘\一分收获,但也要有聪明的头脑

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2006-6-21 9:40:00
Re:行业思考——我理想中的导游
凡凡

赞同刀大哥的,很多东西都是身不由己的说,我们也期盼有个好的旅游市场,只是并不像我们想象的那样,我是全陪,所以更多时候我们角度考虑和维护的大多还是客人的利益,而地陪往往需要的只是进店(当然,好导游也不是没有),我们也希望做个好导游
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2006-6-8 16:34:00
Re:行业思考——我理想中的导游
西窗月(游客)

 

赞同刀哥的说法,我理想中的导游就应该是想刀哥说的那样应该拥有“学者一样渊博的知识,演员一样的表演技巧,演讲者的语言功力”,可是,我们现在所努力又有的这些技能都是为了能让游客多进购物点来换取我们的报酬,悲哀呵。

我爱这个行业,可是这样的一个大的现状,让我们身不由己

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2006-5-29 5:26:00
前来看看
阳光(游客)

前来看看!营养安利手机铃声下载海底广州黑头利息税茶礼手机图片下载维生素老太风度声讯手机铃声下载西瓜手机铃声下载小腿市场摩卡手机图片下载手机图片下载毛孔手机铃声下载-图片下载-动画下载手机铃声下载馒头手机铃声/图片下载图片下载下载手机图片手机图片下载手机铃声下载图片铃声/手机铃声下载彩信手机图片下载洋相手机铃声下载/手机图片下载素质健康手机铃声/图片下载手机铃声铃声手机铃声下载美元手机铃声手机图片下载手机铃声下载/手机图片下载手机铃声下载图片下载鸡蛋早点庄家手机铃声下载手机铃声下载招标
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2006-5-15 9:39:00
Re:行业思考——我理想中的导游
若水(游客)

同意你的看法
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2006-5-15 9:38:00
Re:行业思考——我理想中的导游
你好(游客)

 

让别人改变看法,首先是要完善自己。作为同行,你的理想导游是大家都想做的。

你在文章里提到高素质低收入,这点我有保留意见。只注重加点,购物,对客人不平,不加点购物。导游则是最廉价的劳动力,不值。

我坚信有好的服务,才有高的收入。假使你服务都不到位,说赚钱也是空谈。因为客人不是傻瓜。

其实两者兼顾就是适应现在旅游市场的最理想。“适者生存”。

在让客人享受旅游的真谛的同时也让客人主动乐意的花钱。这才是我们现在导游队伍真正的应该做好的。

所以素质和赚钱是不冲突的。再有就是做好自己,影响他人,就象你一样。

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2006-4-26 13:44:00
Re:行业思考——我理想中的导游
yoyo(游客)

写得不错!可是理想与现实总是有差距!导游也是人!为什么导游命运总是那么堪坷呢?唉!

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2006-4-5 10:45:00
Re:行业思考——我理想中的导游
骑驴走天下

我觉得要整体提高还得问问自己为什么做导游

开始我是因为导游到哪里玩都不花钱来的,一路摸爬滚打地骨碌进圈里却发现没那回事,出去旅游时候我还见过一个导游比游客玩的还好的,厉害不?放我是做不到了,责任心重啊

我觉得导游应该是一把万能钥匙,你什么样的锁都难不住我,这钥匙的千变万化的,谁能不佩服?

不过我们现在这样子也是可以理解的,站在旅游车上放眼一望。游客有责任险,司机有车险,整个车上没有任何保障的就自己!我们这里穷,公司根本不给你上任何险,我tm的在旅行社工作2年了,连一份正式的合同都没有,检证的时候还要自己挂靠到旅游服务中心,我委屈不?自己不把保险的钱赚出来谁管你?管爸妈要?那的先问问自己有多厚的脸,其实导游要是真像大夫那样三险一基金什么福利都有的话,我相信谁也不会昧良心的把游客从这个加点拉到那个购物店的。每次我一拿提成的时候就觉得自己好脏,是个大骗子,可是有什么办法呢,一个底薪加上补助还不到600,租房煤气水电哪里出钱?

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2006-4-4 23:08:00
Re:行业思考——我理想中的导游
冰凉(游客)

为了生 活,每个人都在努力着,导游也是。但是如果你想做一个理想的导游,是不是某些方面是不是也要理想一下呢?
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2006-4-1 17:08:00
支持,顶!
明月(游客)

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2006-2-22 15:53:00
Re:行业思考——我理想中的导游
角落的蔓藤

我支持
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2006-2-21 21:00:00
Re:行业思考——我理想中的导游
西湖少女

湖畔秋雨(游客)发表评论于2005-11-14 15:34:00

让别人改变看法,首先是要完善自己。作为同行,你的理想导游是大家都想做的。

我同意这位仁者的话语,就好比说中国的人口真的很多啊,已经13亿了,如果你把自己给消灭了人口才会减少,所以导游要自身提高素质有行业道德,那样导游的名誉也会好起来………… 而我们也不怕没“甜”的饭吃了……  

我很同意刀刀这样的版主,能够倡导起来,如果每个人都这样想,那就没有坏的导游了(天真的想法) 

 

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2006-2-19 11:40:00
Re:行业思考——我理想中的导游
北半球(游客)

同意刀哥的说法,但是现在导游活得也实在是累,导游的素质的确需要提高。嗨,革命 尚未成功,同志仍需努力啊!
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2006-2-15 10:20:00
Re:行业思考——我理想中的导游
阿静(游客)

只有靠所有的导游的努力,这是一件很艰难的事情,每个人都有他自己的想法,不是所有人都能够做到的!
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2006-1-20 18:18:00
Re:行业思考——我理想中的导游
闪闪(游客)

经典啊.
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2006-1-17 18:38:00
Re:行业思考——我理想中的导游
杭霈(游客)

老刀,希望以后和你并肩作战!

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2006-1-6 14:53:00
Re:行业思考——我理想中的导游
zysj

以下引用湖畔秋雨(游客)在2005-11-14 15

我坚信有好的服务,才有高的收入。假使你服务都不到位,说赚钱也是空谈。因为客人不是傻瓜。

其实两者兼顾就是适应现在旅游市场的最理想。“适者生存”。

在让客人享受旅游的真谛的同时也让客人主动乐意的花钱。这才是我们现在导游队伍真正的应该做好的。


很同意这种说法。。。跟我的想法一样。。
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2005-12-7 21:45:00
Re:行业思考——我理想中的导游
翔迷(游客)

以下引用多心在2005-7-25 17:40:00发表的评论:

有時候妳很想和遊客將更多的東西

可是遊客不願意聽,妳可以容忍庸俗的遊客,可是遊客不能容忍不庸俗的導遊!

他們需要的是什么?


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2005-11-14 15:34:00
Re:行业思考——我理想中的导游
湖畔秋雨(游客)

让别人改变看法,首先是要完善自己。作为同行,你的理想导游是大家都想做的。

你在文章里提到高素质低收入,这点我有保留意见。只注重加点,购物,对客人不平,不加点购物。导游则是最廉价的劳动力,不值。

我坚信有好的服务,才有高的收入。假使你服务都不到位,说赚钱也是空谈。因为客人不是傻瓜。

其实两者兼顾就是适应现在旅游市场的最理想。“适者生存”。

在让客人享受旅游的真谛的同时也让客人主动乐意的花钱。这才是我们现在导游队伍真正的应该做好的。

所以素质和赚钱是不冲突的。再有就是做好自己,影响他人,就象你一样。

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2005-9-26 12:11:00
Re:行业思考——我理想中的导游
hxl

非常同意!
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2005-7-26 21:23:00
回复:行业思考——我理想中的导游
小小庸

非常赞同!不过我所在的广州,司机师父还是非常通情达理的.有时想的比我还要周到.不过,导游不是,或者不单是一个售货员:我们出卖的是服务,一种无形产品.不知道现在的部长们,想把旅游引向什么方向发展,在我看来,我们的旅游就像一个少年,哪怕不吃饭也得长骨头.现在的发展虽然快些,但毛病实在太多了.就像斑竹说的那样,有些都离了基本原则了.

希望像斑竹这样的天才,以后不光有志,而且有实力,有权力,为旅游的发展做些实事.

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2005-7-25 17:40:00
回复:行业思考——我理想中的导游
多心

有時候妳很想和遊客將更多的東西

可是遊客不願意聽,妳可以容忍庸俗的遊客,可是遊客不能容忍不庸俗的導遊!

他們需要的是什么?

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2005-7-25 17:36:00
回复:行业思考——我理想中的导游
多心

我很同意刀刀講到的---博学的导游不赚钱,赚钱的导游往往无法给游客更多的东西

其實很多人攷導遊就衝着一個目的---賺錢

其實賺錢也無可厚非,不賺錢的人是聖人,聖人也隻有活在天堂……

多數人抱着這個目的就來從事導遊暸,如此惡性循環,導遊形象也就逐漸定型暸!

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2005-7-14 18:26:00
回复:行业思考——我理想中的导游
自由鸟(游客)

文立刀,你说的很对,我也很赞同。应该做到你说的那些,旅游才会有空间再发展,否则很难生存。生存很艰难。另外像他们所说的司机问题也很严重,你博学多才,司机他并没有太高的修养啊,他又怎么会明白这些呢!。。。。。
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2005-7-14 17:47:00
回复:行业思考——我理想中的导游
天天之旅

可是真正做到这样又谈何容易!导游与司机合作,如果导游挣不来钱,司机把责任全部怪到导游头上。我们导游又何尝不想做到十全十美呢!

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2005-7-14 12:08:00
回复:行业思考——我理想中的导游
与你同行

不错,这个思路我赞同,

渴望这天能早点到来,和律师,医生一样受到社会的关注和尊重.

说实话,我们自己有时候都很讨厌进各种各样的店去签单.这也是没办法的办法.我们自己也要生活呀.

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